Evolução exclusiva do CRM MW Automóveis

Leve a Sofia também para o Instagram Direct

Novo canal de atendimento com IA para receber, qualificar e encaminhar leads do Instagram diretamente para a equipe comercial.

15d
prazo técnico estimado
DM
atendimento privado no Instagram
IA
qualificação automática com a Sofia
Objetivo

Mais um canal para gerar e qualificar oportunidades

A Sofia passará a atender também pelo Direct do Instagram, mantendo o histórico no CRM e encaminhando os leads para os vendedores.

📩
Receber mensagens
Captação de novos contatos diretamente pelo Direct do Instagram.
🤖
Qualificar com a Sofia
Coleta de interesse, contexto comercial e informações importantes do lead.
📊
Integrar ao CRM
Registro do atendimento e continuidade pela equipe comercial.
Principal desenvolvimento

Adequação dos pontos que dependem do telefone

O Instagram não fornece automaticamente o telefone do cliente. Por isso, o maior ajuste será permitir que o CRM trabalhe com leads sem esse dado obrigatório, afetando aproximadamente 6 fluxos principais e, em estimativa inicial, entre 12 e 20 arquivos do projeto.

Ajuste estrutural no sistema atual

Serão revisados os fluxos que hoje utilizam o número de telefone para identificar o cliente, preservando o funcionamento atual do WhatsApp e das funcionalidades já entregues.

6
fluxos principais afetados
12–20
arquivos estimados
1
ajuste estrutural de identificação
Fluxos que precisarão de tratamento
1. Cadastro e criação do lead 2. Busca e identificação do cliente 3. Histórico e associação de conversas 4. Geração e vínculo de propostas 5. Envio e retomada pelo WhatsApp 6. Aplicativo e visão dos vendedores
Escopo

O que está incluído

Incluído nesta etapa

Integração com a Meta e Instagram
Recebimento e envio de mensagens por DM
Atendimento e qualificação pela Sofia
Cadastro do lead no CRM
Histórico das conversas
Adequação dos fluxos ligados ao telefone

Pontos importantes para esta etapa

A Sofia atenderá as mensagens privadas do Instagram; comentários em publicações ou anúncios não serão capturados nesta fase.
Os contatos vindos do Instagram e do WhatsApp permanecerão separados inicialmente, com possibilidade de associação manual pela equipe quando necessário.
Após o desenvolvimento, a liberação para clientes reais dependerá da análise e aprovação da Meta.
Evoluções adicionais poderão ser avaliadas e planejadas em uma próxima etapa.
Proposta comercial

Investimento para o novo canal de atendimento

As duas condições contemplam o mesmo escopo. A diferença é apenas a forma de pagamento.

Parcela adicional
R$ 3.000
Pagamento como uma parcela adicional ao projeto atual.

Inclui o desenvolvimento da integração, os ajustes estruturais no CRM, os testes e a implantação técnica.

Aprovar condição padrão
Melhor condição — à vista
De R$ 3.000
R$ 2.550
15% de desconto · economia de R$ 450
Pagamento único com o mesmo escopo e prazo.

Condição especial para pagamento integral no início do desenvolvimento.

Aprovar pagamento à vista
📅 Prazo técnico — até 15 dias
1
Configuração
Acessos, conta profissional e conexão com a Meta.
2
Desenvolvimento
Integração do Instagram e adequação dos fluxos do telefone.
3
Testes e entrega
Validação do atendimento e funcionamento dentro do CRM.
Observação: o prazo de 15 dias começa após a disponibilização dos acessos necessários. A liberação para clientes reais depende da revisão e aprovação da Meta, cujo prazo é externo ao desenvolvimento.
Abertura